Käyttöehdot
Yleiset ehdot
Nämä käyttöehdot koskevat verkkokauppaa valiokenka.fi. Toiminnasta vastaa Lindstor Oy, Y-tunnus: 3104073-4.
Käyttämällä Valiokenkä-verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Lindstorilla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia käyttöehtoja, jotka ovat luettavissa Lindstorin kotisivuilta.
Valiokenkä ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, eikä vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Valiokengän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Kaupankäynti
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Tilauksen yhteydessä sinun tulee antaa vähintään kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot.
Lähetämme sinulle tilauksesta sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot. Tilausvahvistus on hyvä säilyttää mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Valiokenkä pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta selvästi alempaan hintaan, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tietosuoja ja evästeet
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Valiokengän asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Valiokenka.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Valiokenka.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta sekä kohdentaa markkinointia. Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan. Osa Valiokenka.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjä voi estää evästeiden käytön evästebannerista, selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
Maksunpalvelutarjoajat
Maksunvälityspalvelun tarjojana toimii Shopify Payments ja Vipps MobilePay.
Maksutapoina hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä MobilePayn, ApplePayn ja GooglePayn.
Toimitus
Tilatut tuotteet toimitetaan kuljetuksena kotiasi lähimpänä olevaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Pyrimme aina lähettämään verkkokauppatilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Valiokenkä ei vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.
Tilauksen palautus ja vaihto
Meille tärkeintä on, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin ja ostokokemukseen kaupassamme. Sinulla on aina oikeus vaihtaa tai palauttaa verkkokaupasta ostamasi tuote ilmaiseksi 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää oikeutesi vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuote, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@valiokenka.fi niin toimitamme sinulle tarkemmat palautusohjeet. Tuotteen ensimmäinen vaihto tai palautus on sinulle ilmainen. Tuotteen on oltava tällöin samassa kunnossa kuin ostohetkellä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Kun tuote/tuotteet ovat palautuneet takaisin asianmukaisessa kunnossa ja edelleen myyntikelpoisina, kyseessä ollessa tuotepalautus Valiokenkä palauttaa maksusuorituksesi täysimääräisenä samalla maksutavalla millä tilaus on alun perin maksettu. Jos kyseessä on tuotteen vaihto toiseen, uusi tuote lähetetään heti kun palautuslähetys on käsitelty.
Tilauksen noutamatta jättäminen
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus tai palautus. Noutamatta jätetystä paketista perimme 19,90€ suuruisen käsittelymaksun joka vastaa todellisia toimitus-, peruutus-, palautus- ja käsittelykustannuksia.
Cashbackin ansainta
Maksamme 5% cashbackia kun asiakas jättää arvostelun sivustollemme tilaamistaan tuotteista / yleisestä ostokokemuksesta. Toinen ansaintakeino cashbackille on tehdä uusi tilaus verkkokauppaamme (edellyttää vähintään yhtä aikaisempaa tilausta historiassa).
Cashbackia voi ansaita maksimissaan 5% per tilaus pl. mahdolliset erilliset kampanjat.
Cashbackin maksu
Cashback maksetaan vain niiden tilausten ja tuotteiden osalta, joita ei ole palautettu tai vaihdettu palautusajan puitteissa.
Jos asiakas palauttaa tai vaihtaa osan tilaamistaan tuotteista, cashbackia ei makseta palautettujen tai vaihdettujen tuotteiden osalta.
Jos asiakas palauttaa tai vaihtaa kaikki tilauksen tuotteet palautusajan puitteissa, asiakkaan oikeus cashbackiin raukeaa kokonaisuudessaan.
Cashback maksetaan 7 vuorokauden kuluessa siitä, kun tilauksen palautusoikeus on päättynyt. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Muut ehdot
Näihin sopimusehtoihin sekä mahdollisiin sopimusta koskeviin riitoihin asiakkaan ja Valiokengän välillä sovelletaan Suomen lakia. Valiokenkä pidättää oikeuden ehtojen päivittämiseen.