Vaihto- ja palautusehdot

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia
Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi, voit vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta
Ostamasi tuotteen on oltava palautettaessa samassa kunnossa kuin ostohetkellä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Säilytä myös kuitti. Jos vaihto- ja palautusoikeus on umpeutunut tai tuote ei ole alkuperäisessä, myyntikelpoisessa kunnossa, emme ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan. Tällöin mahdollinen uudelleen lähetys takaisin sinulle on maksullinen 9,90€ (sis. alv).
Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta

Vaihdot ja palautukset käsittelemme muutaman arkipäivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.

Vaihto tai palautus:

Ilmoita 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu@valiokenka.fi että haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, niin lähetämme sinulle tarkemmat ohjeet
Pakkaa ostoksesi takaisin alkuperäisiin pakkauksiinsa siten kuin ne oli vastaanotettaessa
Tarjoamme asiakkaillemme yhden maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Jos oikean koon valinta tuntuu hankalalta, kannattaa tilata useampi koko sovitukseen, jolloin vältät turhat vaihdot ja palautukset. Huomaathan, että jos palautat myös vaihdossa saamasi tuotteen, postikulut vähennetään palautettavasta summasta.

Tilauksen peruutus:

Kuluttaja voi käyttää lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttaan tekemällä peruuttamisilmoituksen: 1) verkkokaupassamme olevan sähköisen peruuttamislomakkeen kautta (ei edellytä kirjautumista asiakastilille), 2) asiakastilin kautta (edellyttää kirjautumista asiakastilille) tai 3) ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun palautus on käsitelty, teemme maksun palautuksen 7 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla kuin mitä tilauksessa on käytetty.
Jos palautuksestasi on kulunut enemmän kuin 2 viikkoa, etkä ole saanut maksun palautusta, lähetä meille sähköpostia asiakaspalvelu@valiokenka.fi.